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凯模科技模具ERP/MES系统售后实施服务介绍
时间:2018-09-04 15:58   来源:模具大师

尽心尽力,专业服务,助企业不断成长 


凯模科技模具ERP/MES系统售后实施服务介绍
 
企业管理的核心是流程管理,凯模科技资深顾问及专家总结二十多年的ERP/MES实施和流程管理的经验教训,提出以流程管理为核心的ERP/MES实施方法论。
模具ERP管理系统流程再造,可以满足企业5-8年甚至十年以上的发展需要。
凯模科技公司持续发展,模具ERP管理系统流程也在不断地优化升级。 
模具管理软件
凯模科技模具ERP/MES系统实施方法论和步骤
 
凯模科技在产品的研发上,不断的投入人力、物力、时间及资金;同时凯模人也在一代一代产品的服务运作中,累积服务的经验,不断的检讨构思、改善,希望能提供给客户一套更完整、更快速、更落实的上线程序,并且把它具体书面化、程序化,不断的充实改善,才有今天的内容,这些都是前人的智慧,也是经验的结晶。有经验的顾问师,尽管经验丰富,know-how全在脑中,但也请遵照上线程序,按部就班、循序渐进,千万不要随心所欲而逾越程序,因为使用系统的是客户,不是自己。资历较浅的顾问师,也尽管照表操课,步步为营,落实每一个步骤,客户自然能够顺利的上线。
模具管理系统

凯模科技模具ERP/MES系统售后服务与支持

 
凯模科技模具ERP/MES软件服务宗旨
 
提供可持续的技术支持和管理咨询,为客户的可持续发展提供保障。
 
凯模科技模具ERP/MES软件服务标准
 
对于客户各类服务请求,我们严格按以下标准执行:
 
       模具管理软件 受理服务请求10分钟内将客户各类服务请求登记并归档
       模具管理软件 受理服务请求20分钟内安排专人解决客户问题
       模具管理软件 受理服务请求1小时内解决客户轻微性问题(即查即解决的问题)
       模具管理软件 受理服务请求2小时内解决客户一般性问题(开发量在1小时内的系统问题)
       模具管理软件 受理服务请求1至2个工作日内解决客户一般性需求(在4小时内给予客户回复)
       模具管理软件 受理服务请求2至5个工作日内提供客户需求二次开发方案

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